고객님 안녕하세요. 먼저 믿고 사용해 주시는 제품인데 불편드려 정말 죄송합니다.

아이티씨 회원이 아닌것으로 확인되며, 유선안내가 어려워 부득이하게 문의 답변으로 안내드립니다.

첨부해 사진을 보아 제품 생산중 절취공정에 문제가 있었던 것으로 확인됩니다.

품질관련 문제가 발생했을 시 교환/반품처리 가능하시오니 원하시는 방향으로 진행해 주시면됩니다.

- 교환처리 원하실 경우  : 부피가 워낙 큰 상품이므로 회수상품 포장이 어려울것으로 판단하여, 교환상품을 박스포장으로 선출고 해드립니다. 받으신 교환상품 박스로 기존제품 재포장하여 기사 방문시 전달해 주시면 됩니다.

(**절취불량의 경우 동일 시간,날짜,기계 라인에서 생산되었으므로 미개봉하신 제품이 있으실 경우 동일문제가 발생될 우려가 있으므로 남아있는 전 제품을 교환처리 진행하시길 추천드립니다.)

아이티씨 문의게시판으로 현재 남아있으신 롤화장지의 수량과 고객님의 수령지 정보(성함/이름/주소)를 남겨주시면 신속하게 교환진행 하도록 하겠습니다.

- 반품처리 원하실 경우 : 홈앤쇼핑 주문이므로 자사몰에서 처리가 어렵습니다. 홈앤쇼핑 고객센터 1666-1111로 반품문의 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

제가 비염이 심해서 가루날림이 덜해 키티휴지만 몇년째 쓰고있습니다.

주변에 키티휴지 좋다고 추천도 하고 다녔는데..

어지간하면 글 안쓸텐데, 이번에 구매한 라벤더 골드라벨 세트(홈&쇼핑) 에서 휴지 불량이 한두개가 아니고 지금 4개째 나와서 너무 짜증나서 올립니다.

두루마리 휴지가 절취선이 없습니다.  가루날림이 없어서 쓰고있었는데 안그래도 비염에 뜯으려니 먼지날리고 너무 불편합니다.

처음에 한두개야 그럴수 있다고 사용했는데, 지금 4개째 이러니 어제 아침 출근길에 바빠죽겠는데 절취선 없는 불량이 또 나와서 너무 짜증났네요.

한팩에서 뜯자마자 지금 4개나 나왔는데, 남은 휴지에서 더 얼마나 절취선 없는게 나올지...

이전에는 세트에서 팝업티슈 전체가 비닐 옆부분 마감이 안되서 온것도 있었습니다.  다 터져서 테이프 붙여다 그냥 사용했는데,

이번에는 두루마리까지 불량이 계속 나오니 너무 불편하네요.